Widerrufsrecht
Rückgabe- und Umbuchungsrichtlinien
🛍️ Rückgaben physischer Artikel
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung).
- Du musst einen Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung) vorlegen.
Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten.
Bitte sende Rückgaben nur nach vorheriger Kontaktaufnahme an folgende Adresse:
Rücksendeadresse:
Katja Mangold
z. Hd. Rücksendung
Sandgrube 5
79291 Merdingen
Deutschland
📧 shop@balance4life.de
Wichtig:
Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
🧾 Bearbeitungsgebühr
Für freiwillige Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 % des Warenwerts (mindestens 5 €) vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Diese Gebühr deckt die Kosten für Zahlungsabwicklung und organisatorischen Aufwand. Sie entfällt bei Rückgaben aufgrund von Mängeln oder Fehllieferungen.
🗓️ Terminbuchungen (z. B. Beratung, Analysen)
Terminbuchungen, die über unser Online-Buchungstool vereinbart wurden, kannst du selbstständig über den Link in deiner Buchungsbestätigung umbuchen.
Für eine Stornierung gelten die unten aufgeführten Bedingungen für Veranstaltungen.
Hinweis:
Solltest du einen Termin nicht wahrnehmen können, gib uns möglichst frühzeitig Bescheid. Bei kurzfristigen Änderungen (weniger als 24 Stunden vorher) oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, die gebuchte Leistung in voller Höhe zu berechnen, da der Termin so kurzfristig nicht neu vergeben werden kann. Bei Fragen oder unerwarteten Umständen kontaktiere uns gern direkt unter 📧 shop@balance4life.de oder telefonisch – wir bemühen uns dann, eine gemeinsame Lösung zu finden.
🎓 Veranstaltungen, Webinare, Workshops
Für gebuchte Events, Online-Workshops oder vergleichbare Leistungen gelten folgende Stornobedingungen:
| Zeitraum vor Veranstaltungsbeginn | Rückerstattung* |
|---|---|
| bis 8 Wochen vorher | 100 % Erstattung |
| bis 4 Wochen vorher | 50 % Erstattung als Gutschein |
| weniger als 4 Wochen vorher | keine Erstattung |
* abzüglich der oben beschriebenen Storno- und Bearbeitungsgebühr.
Stornierungen bitte per E-Mail an:
📧 shop@balance4life.de
🎁 Gutscheine
Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Eine Erstattung oder Barauszahlung von Gutscheinen (auch anteilig) ist nicht möglich.
❗ Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte sofort unter:
📧 shop@balance4life.de
Wir finden schnellstmöglich eine Lösung.
💳 Rückerstattungen
Nach Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über Annahme oder Ablehnung.
Im Falle einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Hinweis: Die Rückerstattung kann um die oben genannte Bearbeitungsgebühr reduziert werden.
Bitte beachte, dass deine Bank zusätzliche Zeit zur Gutschrift benötigen kann.
Solltest du nach mehr als 15 Werktagen nach unserer Bestätigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, melde dich bitte bei uns:
📧 shop@balance4life.de